Regulamin

Javorinka Resort

1. Pokój wynajmowany jest na doby. Doba pobytowa trwa od godziny 15:00 do godziny 11:00.

2. Śniadania serwowane są w godzinach od 8:00 do 10:00. Istnieje możliwość zamówienia suchego prowiantu zamiast śniadania lub wykupienia dodatkowego prowiantu. Chęć skorzystania z którejś opcji należy zgłosić z min. 1-dniowym wyprzedzeniem do godziny 16:00 w Recepcji obiektu.

3. Obiadokolacje serwowane są w godzinach od 15:00 do 18:00. Dla osób, które nie wykupiły obiadokolacji istnieje możliwość zamówienia. Chęć skorzystania z obiadokolacji należy zgłosić z min. 1-dniowym wyprzedzeniem do godziny 16:00 w Recepcji obiektu.

4. Recepcja czynna jest od godziny 8:00 do godziny 18:00. W celu późniejszego zameldowania lub wcześniejszego wymeldowania prosimy o kontakt z Recepcją w godzinach otwarcia.

5. Rezerwacji można dokonać telefonicznie, mailowo lub wypełnić formularz rezerwacyjny na stronie www.javorinkaresort.eu. Dokonując rezerwacji Gość wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych wyłącznie w celach marketingowych świadczonych przez JAVORINKA s. r. o.
Tatranská Javorina 59, 059 56 Tatranská Javorina, NIP 2121302612, REGON 53210182, oraz w celach związanych z realizacją rezerwacji zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 962 z późniejszymi zmianami).

6. W przypadku wcześniejszej rezerwacji stosuje się uprzednią wpłatę zadatku w wysokości ok. 30% wartości pobytu w terminie do 3 dni od dnia złożenia rezerwacji. Brak wpłaty zadatku w powyższym terminie skutkuje automatyczną anulacją rezerwacji. Osobom nie posiadającym rezerwacji oraz niniejszej wpłaty nie gwarantujemy zakwaterowania.

7. Rezerwację uważa się za potwierdzoną po wpłaceniu uzgodnionego zadatku na konto obiektu. Jednocześnie wpłata zadatku, a tym samym dokonanie skutecznej rezerwacji oznacza potwierdzenie akceptacji niniejszego Regulaminu przez osobę dokonującą rezerwację.

8. Zadatek nie podlega zwrotowi. Rezerwację można przesunąć na inny dogodny termin (w miarę dostępności miejsc noclegowych) w przypadku rezygnacji do 21 dni przed  planowanym przyjazdem.

9. Niestawienie się Gościa w obiekcie do godz. 09:00 rano dnia następnego (przyjazd na drugi dzień) jest równoznaczne z rezygnacją z pobytu, jeżeli Gość wcześniej nie powiadomił obiektu pisemnie lub telefonicznie.

10. Niestawienie się Gościa w obiekcie do godziny 18:00 w dniu przyjazdu jest równoznaczne z anulacją rezerwacji i możliwością wynajęcia pokoju innemu Gościowi (dla rezerwacji bez zadatku), jeżeli nie ustalono inaczej.

11. Nie wykorzystanie całości pobytu przez Gościa na skutek późniejszego przyjazdu lub wcześniejszego wyjazdu niż wynika to z rezerwacji, nie skutkuje obniżeniem płatności za usługę.

12. Goście zobowiązani są dokonać meldunku niezwłocznie po przyjeździe okazując aktualny dokument tożsamości wraz z fotografią. Gość ma obowiązek okazać się dokumentem z fotografią Ust. z 10.04.1974 o ewidencji ludności i dowodach osobistych Dz.U. Z 2001 nr 87 poz. 960. W przypadku odmowy okazania dokumentu tożsamości obiekt ma prawo odmówić zameldowania Gościa.

13. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić w Recepcji do godz. 10:00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju. Obiekt uwzględni życzenia przedłużenia pobytu w miarę posiadanych miejsc.

14. Cena przedłużenia doby pobytowej:
- do godziny 14:00 - 25 EUR za pokój za każdą rozpoczętą godzinę
- do godziny 14:00 - 35 EUR za apartament za każdą rozpoczętą godzinę
- po godzinie 14:00 – w cenie kolejnej doby.

15. Płatność za pobyt należy uregulować w dniu przyjazdu.

16. Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę.

17. Osoby niezameldowane w obiekcie mogą przebywać w pokoju od godz. 08:00 do godz. 20:00.

18. Osobom postronnym obiekt nie udziela informacji o danych osobowych Gości zameldowanych.

19. W obiekcie obowiązuje cisza nocna od godz. 22:00 do godz. 06:00 rano.

20. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych, powstałe z jego winy, lub z winy odwiedzających go osób. Za zniszczenia wykryte po opuszczeniu pokoju Goście zostaną obciążeni kosztami naprawy.

21. Recepcja może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin wyrządzając szkodę w mieniu obiektu lub Gości albo szkodę na osobie Gości, pracowników lub innych osób przebywających w obiekcie albo też w inny sposób zakłócił pobyt Gościom lub funkcjonowanie obiektu. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do zarządzeń Kierownictwa, w szczególności zapłaty za poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz opuszczenia obiektu.

22. W przypadku zgubienia lub zniszczenia karty lub klucza Gość ponosi odpowiedzialność materialną w kwocie 15 EUR.

23. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju. Zakaz nie dotyczy ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.

24. W obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia (papierosów) i używania ognia otwartego w szczególności w pokojach i łazienkach. W przypadku naruszenia zakazu Gość ponosi karę grzywny w wysokości 150 EUR. Wywołanie fałszywego alarmu przeciwpożarowego wiąże się z przybyciem straży pożarnej i karą pieniężną w wysokości 1500 EUR.

25. W obiekcie zabronione jest:
- wynoszenie żywności oraz zastawy stołowej poza teren jadalni
- zakłócanie spokoju (np. odtwarzanie lub wykonywanie głośnej muzyki bez zgody Kierownictwa obiektu),
- poruszanie się w butach narciarskich po obiekcie oraz wnoszenia sprzętu narciarskiego do pokoju. Obiekt dysponuje narciarnią, gdzie można przechować sprzęt narciarski,
- wprowadzania zwierząt na teren obiektu,
- zachowywania powszechnie uznawanego za nieprzyzwoite.

26. Obiekt świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość jest proszony o jak najszybsze zgłoszenie ich w Recepcji, co umożliwia natychmiastową reakcję.  Reklamacja może zostać również złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej, maksymalnie do 7 dni od daty wymeldowania, na adres: javorinkaresort@gmail.com. Obiekt udzieli Gościowi odpowiedzi na reklamację w terminie do 30 dni od dnia jej otrzymania.

27. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności od niego niezależne, np. przerwy w dostawie prądu wody lub wystąpienie siły wyższej. „Siła wyższa” oznacza każde zdarzenie uniemożliwiające wykonanie zobowiązania, pozostające poza kontrolą stron, którego strony nie mogły przewidzieć w chwili zawierania umowy i któremu nie można było zapobiec, w tym między innymi: działanie sił przyrody, stan wyjątkowy, stan wojenny, nowe ustawodawstwo lub decyzje administracyjne, awarie techniczne mające wpływ na wykonanie niniejszej umowy i/lub wszelkie inne zdarzenia podobnej natury.

28. Obiekt ma obowiązek zapewnić:
- warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa,
- profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie świadczonych usług,
- wymianę ręczników lub sprzątanie pokoju z wymianą pościeli, które odbywają się co 3 dobę (przy pobytach min. 7-dniowych) na życzenie Gościa, po uprzednim zgłoszeniu w Recepcji
- wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas gdy wyrazi takie życzenie,
- sprawną pod względem technicznym usługę. W przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte Recepcja dołoży wszelkich starań, aby w miarę posiadanych możliwości zamienić pokój lub w inny sposób załagodzić niedogodności.

29. Na życzenie Gościa obiekt świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
- udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,
- przechowywanie sprzętu sportowego.

30. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności, innych rzeczy i przedmiotów wartościowych albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną.

31. Gość opuszczając pokój powinien każdorazowo sprawdzić czy drzwi są zamknięte.

32. Parking przy obiekcie jest niestrzeżony, monitorowany i wolny od opłat. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenie lub kradzież samochodu czy też innego pojazdu należącego do Gościa.

33. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa będą przechowywane przez miesiąc, a następnie zniszczone. W tym czasie Gość może zgłosić chęć odbioru pozostawionych rzeczy o ile Recepcja obiektu potwierdzi, że takowe pozostawił. Wówczas Gość na swój koszt zamawia kuriera oraz dopełnia wszelkich formalności, które są z tym związane lub umawia się na odbiór osobisty.

34. Osoby naruszające zasady niniejszego Regulaminu będą zobowiązane do niezwłocznego opuszczenia obiektu oraz uregulowania należności za wykorzystane usługi.

35. Regulamin obiektu podaje się do wiadomości poprzez zamieszczenie na stronie internetowej www. javorinkaresort.eu oraz w drodze indywidualnego zapoznania się przez Gościa przy czynnościach meldunkowych.

 

REGULAMIN REZERWACJI 

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki, na których można dokonać rezerwacji i wynajmu miejsc noclegowych. Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu. Umowa pomiędzy Klientem a Wynajmującym  zostaje zawarta w momencie dokonania rezerwacji on-line, za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie. 

II. Proces rezerwacji 

1. Celem dokonania rezerwacji, Klient rezerwuje pobyt w wybranym okresie. Na adres e-mail Klienta zostanie przesłane potwierdzenie wstępnej rezerwacji pokoju lub apartamentu. W przypadku braku potwierdzenia wpłaty zadatku, zgodnie z terminem uwzględnionym w potwierdzeniu rezerwacji, Wynajmujący zachowuje możliwość anulacji rezerwacji.

2. Potwierdzenie rezerwacji wysłane przez Wynajmującego uwzględnia:
a) datę pobytu Klienta
b) kwotę należną do opłaty za wynajem
c) informację dotyczącą wysokości zadatku
d) dane konta bankowego
e) ogólne warunki rezerwacji

 3. Po otrzymaniu wpłaty za rezerwację, Klient otrzyma e-mail potwierdzający wpłatę. Zadatek - zgodnie z definicją nie podlega zwrotowi z artykułu 394 Kodeksu cywilnego.

4. W przypadku gdy kwota wpłaconego zadatku, nie pokrywa całości kwoty rezerwacji, Klient zobowiązany jest do opłaty pozostałej kwoty w dniu przyjazdu do obiektu.

5. W przypadku anulacji rezerwacji najpóźniej na 21 dni przed rozpoczęciem pobytu w dniu przyjazdu wpłacony zadatek po wcześniejszym uzgodnieniu z recepcją można wykorzystać w dowolnym dostępnym terminie do końca bieżącego roku (obowiązują warunki cenowe aktualne dla nowego terminu pobytu). W przypadku anulowania rezerwacji poniżej 14 dni przed rozpoczęciem pobytu w dniu przyjazdu lub nie pojawienia się w obiekcie w dniu przyjazdu wpłacony zadatek przepada.

III. Zmiany w rezerwacji

1. Modyfikacja rezerwacji możliwa po jej dokonaniu, możliwa jest wyłącznie w drodze indywidualnego porozumienia z wynajmującym. Zatwierdzenie modyfikacji rezerwacji następuje w formie potwierdzenia pocztą elektroniczną.

IV. Przeniesienie praw i obowiązków Klienta na inną osobę

1. Klient może przenieść na inną osobę wszystkie przysługujące mu z tytułu rezerwacji uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej rezerwacji obowiązki. W tej sytuacji należy niezwłocznie powiadomić Wynajmującego o zmianie Rezerwującego podając dane personalne osoby, która przejmuje prawa i obowiązki wynikające z umowy. Osoba przejmująca rezerwację, zobowiązana jest wówczas do potwierdzenia takiego faktu, za pośrednictwem poczty elektronicznej, modyfikując rezerwację o niezbędne dane osobowe i dane płatnicze.

V. Przetwarzanie i ochrona danych osobowych

1. Informujemy, że dane z dokonanych rezerwacji, Javorinka Resort jako Administrator będzie przetwarzać w zakresie niezbędnym w celach meldunkowych, zrealizowania obowiązków prawnych (w tym podatkowych) oraz dla zabezpieczenia własnych,  prawnie uzasadnionych interesów w postaci dochodzenia przysługujących ewentualnych roszczeń o charakterze majątkowym i niemajątkowym oraz obrony przed ewentualnymi roszczeniami innych osób.

2. Informujemy, ze w stosunku do powyższych danych przysługuje prawo do dostępu, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych. Informujemy, że podanie powyższych danych jest konieczne do realizacji celów rezerwacyjnych. W przypadku braku ich podania nie będzie możliwe wykonanie celów meldunkowych. Informujemy że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

VI. Akceptacja Regulaminu

1. Zaznaczenie opcji „Akceptuję Regulamin rezerwacji” oznacza, iż Klient rozumie i wyraża zgodę na warunki w niej umieszczone. Brak akceptacji Regulaminu spowoduje brak możliwości Rezerwacji.

 

Wynajmujący:

JAVORINKA s. r. o.
Tatranská Javorina 59
059 56 Tatranská Javorina
NIP 2121302612