Predpisy
Javorinka Resort1. Izba sa prenajíma na dni. Pobytový deň trvá od 15:00 do 11:00.
2. Raňajky sa podávajú v čase od 8:00 do 10:00. Je možné objednať si suchý proviant namiesto raňajok alebo zakúpiť dodatočný proviant. Záujem o jednu z týchto možností je potrebné nahlásiť minimálne 1 deň vopred do 16:00 na recepcii objektu.
3. Večere sa podávajú v čase od 15:00 do 17:00. Pre osoby, ktoré si večeru nezakúpili vopred, existuje možnosť objednania. Záujem o večeru je potrebné nahlásiť minimálne 1 deň vopred do 16:00 na recepcii objektu.
4. Recepcia je otvorená od 8:00 do 18:00. V prípade neskoršieho príchodu alebo skoršieho odchodu prosíme o kontaktovanie recepcie počas otváracích hodín.
5. Rezerváciu je možné vykonať telefonicky, e-mailom alebo vyplnením rezervačného formulára na stránke www.javorinkaresort.eu. Uskutočnením rezervácie hosť vyjadruje súhlas so spracovaním jeho osobných údajov výhradne na marketingové účely poskytované spoločnosťou JAVORINKA s. r. o.
Tatranská Javorina 59, 059 56 Tatranská Javorina, IČO: 2121302612, DIČ: 53210182, ako aj na účely súvisiace s realizáciou rezervácie v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.
6. V prípade skoršej rezervácie sa vyžaduje zálohová platba vo výške približne 30 % z celkovej ceny pobytu, ktorú je potrebné uhradiť do 3 dní od uskutočnenia rezervácie. Neuhradenie zálohy v uvedenom termíne vedie k automatickému zrušeniu rezervácie. Osobám bez rezervácie a bez uhradenej zálohovej platby negarantujeme ubytovanie.
7. Rezervácia sa považuje za potvrdenú po uhradení dohodnutej zálohovej platby na účet ubytovacieho zariadenia. Zároveň úhrada zálohy a tým aj uskutočnenie platnej rezervácie znamená potvrdenie súhlasu s týmto Prevádzkovým poriadkom osobou, ktorá rezerváciu vykonáva.
8. Zálohová platba je nevratná. Rezerváciu je možné presunúť na iný vhodný termín (v závislosti od dostupnosti ubytovania) v prípade zrušenia pobytu najneskôr 21 dní pred plánovaným príchodom.
9. Nedostavenie sa hosťa do ubytovacieho zariadenia do 09:00 ráno nasledujúceho dňa (príchod na druhý deň) sa považuje za zrušenie pobytu, pokiaľ hosť vopred neinformoval zariadenie písomne alebo telefonicky.
10. Nedostavenie sa hosťa do ubytovacieho zariadenia do 18:00 v deň príchodu sa považuje za zrušenie rezervácie a umožňuje prenajať izbu inému hosťovi (pri rezerváciách bez zálohy), pokiaľ nebolo dohodnuté inak.
11. Nečerpanie celého pobytu hosťom z dôvodu neskoršieho príchodu alebo skoršieho odchodu, ako bolo uvedené v rezervácii, nezakladá nárok na zníženie platby za ubytovanie.
12. Hostia sú povinní sa ihneď po príchode zaregistrovať predložením platného dokladu totožnosti s fotografiou. Hosť je povinný preukázať sa dokladom s fotografiou v súlade so zákonom č. 10.04.1974 o evidencii obyvateľstva a občianskych preukazoch (Dz.U. z 2001 č. 87 položka 960). V prípade odmietnutia predloženia dokladu totožnosti má ubytovacie zariadenie právo odmietnuť ubytovanie hosťa.
13. Požiadavku na predĺženie pobytu nad rámec obdobia uvedeného v deň príchodu by mal hosť oznámiť na recepcii do 10:00 hod. v deň, keď končí jeho rezervovaný pobyt. Ubytovacie zariadenie vyhovie žiadosti o predĺženie pobytu v závislosti od dostupnosti voľných izieb.
14. Cena predĺženia pobytu:
- do 14:00 – 25 EUR za izbu za každú začatú hodinu
- do 14:00 – 35 EUR za apartmán za každú začatú hodinu
- po 14:00 – v cene ďalšej noci
15. Platbu za pobyt je potrebné uhradiť v deň príchodu.
16. Hosť nemôže prenechať izbu iným osobám, ani v prípade, že ešte neuplynulo obdobie, za ktoré uhradil poplatok.
17. Osoby, ktoré nie sú ubytované v zariadení, môžu pobývať v izbe od 08:00 do 20:00.
18. Ubytovacie zariadenie neposkytuje tretím osobám informácie o osobných údajoch ubytovaných hostí.
19. V ubytovacom zariadení platí nočný pokoj od 22:00 do 06:00.
20. Hosť nesie materiálnu zodpovednosť za akékoľvek poškodenia alebo zničenie vybavenia a technických zariadení, ktoré vznikli jeho vinou alebo vinou osôb, ktoré ho navštívili. Za škody zistené po opustení izby budú hostia dodatočne zaťažení nákladmi na opravu.
21. Recepcia môže odmietnuť ubytovanie hosťa, ktorý počas predchádzajúceho pobytu závažne porušil prevádzkový poriadok, spôsobil škodu na majetku ubytovacieho zariadenia alebo iných hostí, prípadne poškodil zdravie hostí, zamestnancov alebo iných osôb v zariadení, alebo iným spôsobom narušil pobyt hostí či chod zariadenia. Takáto osoba je povinná bezodkladne rešpektovať pokyny vedenia, najmä uhradiť spôsobené škody a opustiť ubytovacie zariadenie.
22. V prípade straty alebo poškodenia karty alebo kľúča hosť nesie materiálnu zodpovednosť vo výške 15 EUR.
23. Z dôvodu protipožiarnej bezpečnosti je zakázané používať v izbách ponorné ohrievače, elektrické žehličky a iné podobné zariadenia, ktoré nie sú súčasťou vybavenia izby. Tento zákaz sa nevzťahuje na nabíjačky a napájacie zdroje pre zariadenia RTV a počítačové vybavenie.
24. V ubytovacom zariadení platí úplný zákaz fajčenia (cigariet) a používania otvoreného ohňa, najmä v izbách a kúpeľniach. V prípade porušenia zákazu hosť znáša pokutu vo výške 150 EUR.
Vyvolanie falošného požiarneho poplachu vedúce k zásahu hasičskej služby je spojené s finančnou pokutou vo výške 1500 EUR.
25. V ubytovacom zariadení je zakázané:
- vynášať jedlo a stolový riad mimo jedálne
- narúšať pokoj (napr. prehrávaním alebo vykonávaním hlasnej hudby bez súhlasu vedenia zariadenia)
- pohybovať sa v lyžiarskych topánkach po interiéri a vnášať lyžiarsku výstroj do izieb. Zariadenie má k dispozícii lyžiareň na uskladnenie lyžiarskeho vybavenia
- privádzať zvieratá do priestorov zariadenia
- správať sa spôsobom všeobecne považovaným za nevhodný alebo neslušný
26. Ubytovacie zariadenie poskytuje služby v súlade so svojou kategóriou a štandardom. V prípade výhrad k kvalite služieb je hosť požiadaný, aby ich čo najskôr nahlásil na recepcii, čo umožní okamžitú reakciu. Reklamáciu je možné podať aj prostredníctvom e-mailu, najneskôr do 7 dní od dátumu odhlásenia, na adresu: javorinkaresort@gmail.com. Ubytovacie zariadenie poskytne hosťovi odpoveď na reklamáciu do 30 dní od jej prijatia.
27. Ubytovacie zariadenie nenesie zodpovednosť za nepríjemnosti, ktoré sú mimo jeho kontrolu, napríklad výpadky elektrickej energie, vody alebo vznik vyššej moci.
"Vyššia moc" znamená akúkoľvek udalosť, ktorá znemožňuje splnenie záväzku, je mimo kontroly zmluvných strán, nebolo ju možné predvídať pri uzatváraní zmluvy a nebolo jej možné zabrániť. Zahŕňa najmä: zásahy prírodných síl, výnimočný stav, vojnový stav, nové legislatívne predpisy alebo administratívne rozhodnutia, technické poruchy ovplyvňujúce plnenie tejto zmluvy a/alebo akékoľvek iné udalosti podobného charakteru.
28. Ubytovacie zariadenie je povinné zabezpečiť:
- podmienky na plnohodnotný a nerušený oddych hosťa,
- profesionálny a zdvorilý personál v rámci poskytovaných služieb,
- výmenu uterákov alebo upratovanie izby s výmenou posteľnej bielizne, ktoré sa vykonávajú každé 3 dni (pri pobytoch na minimálne 7 nocí) na požiadanie hosťa po predchádzajúcom nahlásení na recepcii,
- vykonanie nevyhnutných opráv zariadení počas neprítomnosti hosťa, a v jeho prítomnosti iba v prípade, že s tým súhlasí,
- bezproblémové poskytovanie technických služieb. V prípade poruchy, ktorú nebude možné okamžite odstrániť, recepcia vynaloží maximálne úsilie na výmenu izby v rámci dostupných možností alebo na iné zmiernenie vzniknutých nepríjemností.
29. Na požiadanie hosťa ubytovacie zariadenie bezplatne poskytuje nasledujúce služby:
- poskytovanie informácií týkajúcich sa pobytu a cestovania,
- úschovu športového vybavenia.
30. Ubytovacie zariadenie nenesie zodpovednosť za stratu alebo poškodenie peňazí, cenných papierov, šperkov, iných cenností či predmetov s vedeckou alebo umeleckou hodnotou.
31. Hosť by mal pri odchode z izby vždy skontrolovať, či sú dvere zamknuté.
32. Parkovisko pri ubytovacom zariadení je nestrážené, monitorované a bezplatné. Ubytovacie zariadenie nenesie zodpovednosť za poškodenie alebo krádež auta či iného vozidla hosťa.
33. Osobné veci ponechané odchádzajúcim hosťom budú uchované po dobu jedného mesiaca a následne zlikvidované. Počas tejto doby môže hosť požiadať o ich vyzdvihnutie, pokiaľ recepcia potvrdí, že dané veci boli skutočne nájdené.
V takom prípade hosť na vlastné náklady zabezpečí kuriéra a vybaví všetky s tým súvisiace formality alebo si dohodne osobné prevzatie.
34. Osoby porušujúce pravidlá tohto Prevádzkového poriadku budú povinné okamžite opustiť ubytovacie zariadenie a uhradiť poplatky za využité služby.
35. Prevádzkový poriadok ubytovacieho zariadenia je sprístupnený verejnosti prostredníctvom uverejnenia na webovej stránke www.javorinkaresort.eu a individuálneho oboznámenia sa hosťa pri registrácii.
REZERVAČNÝ PORIADOK
I. Všeobecné ustanovenia
Tento Rezervačný poriadok stanovuje podmienky, za ktorých je možné vykonať rezerváciu a prenájom ubytovacích miest. Uskutočnenie rezervácie znamená súhlas s ustanoveniami tohto poriadku. Zmluva medzi klientom a prenajímateľom je uzavretá v momente vykonania rezervácie online, prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.
II. Proces rezervácie
1. Na dokončenie rezervácie si klient zarezervuje pobyt na vybrané obdobie. Na e-mailovú adresu klienta bude zaslané potvrdenie predbežnej rezervácie izby alebo apartmánu. V prípade, že zálohová platba nebude uhradená v lehote uvedenej v potvrdení rezervácie, prenajímateľ si vyhradzuje právo rezerváciu zrušiť.
2. Potvrdenie rezervácie zaslané prenajímateľom obsahuje:
a) dátum pobytu klienta,
b) celkovú sumu za prenájom,
c) informáciu o výške zálohovej platby,
d) údaje bankového účtu,
e) všeobecné podmienky rezervácie.
3. Po prijatí platby za rezerváciu klient obdrží e-mail s potvrdením o úhrade. Záloha – v súlade s definíciou podľa článku 394 Občianskeho zákonníka – je nevratná.
4.V prípade, že výška uhradenej zálohy nepokrýva celkovú sumu rezervácie, je klient povinný uhradiť zvyšnú čiastku v deň príchodu do ubytovacieho zariadenia.
5. V prípade zrušenia rezervácie najneskôr 21 dní pred začiatkom pobytu je možné, po predchádzajúcej dohode s recepciou, využiť uhradenú zálohu na iný dostupný termín do konca aktuálneho roka (platia cenové podmienky platné pre nový termín pobytu). V prípade zrušenia rezervácie menej ako 14 dní pred začiatkom pobytu alebo v prípade nedostavenia sa do ubytovacieho zariadenia v deň príchodu, uhradená záloha prepadá.
III. Zmeny v rezervácii
1. Úprava rezervácie po jej vykonaní je možná len na základe individuálnej dohody s prenajímateľom. Schválenie zmeny rezervácie prebieha formou potvrdenia zaslaného e-mailom.
IV. Prenesenie práv a povinností klienta na inú osobu
1. Klient môže preniesť na inú osobu všetky práva vyplývajúce z rezervácie, pokiaľ táto osoba zároveň preberie všetky povinnosti s ňou spojené. V takom prípade je potrebné bezodkladne informovať prenajímateľa o zmene rezervujúceho a poskytnúť osobné údaje osoby, ktorá preberá práva a povinnosti vyplývajúce zo zmluvy. Osoba preberajúca rezerváciu je povinná tento fakt potvrdiť prostredníctvom e-mailu a upraviť rezerváciu o potrebné osobné a platobné údaje.
V. Spracovanie a ochrana osobných údajov
1. Informujeme, že údaje z vykonaných rezervácií bude Javorinka Resort ako správca spracúvať v rozsahu nevyhnutnom na účely registrácie hostí, splnenia zákonných povinností (vrátane daňových) a na ochranu svojich právne oprávnených záujmov, najmä pri uplatňovaní prípadných majetkových a nemajetkových nárokov alebo pri obhajobe proti nárokom iných osôb.
2. Informujeme, že v súvislosti s uvedenými údajmi máte právo na prístup, opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania, právo namietať proti spracovaniu, ako aj právo na prenos údajov. Upozorňujeme, že poskytnutie týchto údajov je nevyhnutné na realizáciu rezervačných účelov. V prípade ich neposkytnutia nebude možné uskutočniť proces registrácie. Informujeme, že v súvislosti so spracovaním osobných údajov máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov (Hraničná 12, 820 07 Bratislava).
VI. Akceptácia Prevádzkového poriadku
1. Označenie možnosti „Akceptujem Rezervačný poriadok“ znamená, že klient rozumie a súhlasí s podmienkami v ňom uvedenými. Neakceptovanie poriadku znemožní dokončenie rezervácie.
Prenajímateľ:
JAVORINKA s. r. o.
Tatranská Javorina 59
059 56 Tatranská Javorina
NIP 2121302612